Политика за поверителност и бисквитки

Последна актуализация: 20 юли 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност и бисквитки обяснява как „Лукс Сърфис Груп“ ЕООД (Lux Surface Group EOOD), осъществяващо дейност под търговското наименование Leather Floors Bulgaria by Lux Surface Group, обработва лични данни и как на уебсайта на Leather Floors Bulgaria могат да бъдат използвани бисквитки и сходни технологии.

1. Кои сме ние

Администраторът на лични данни е:

„Лукс Сърфис Груп“ ЕООД

Търговско наименование: Leather Floors Bulgaria by Lux Surface Group

ЕИК: 208757783

ДДС номер: BG208757783

Адрес на управление: ул. „Александър Матросов“ № 15, 4204 Царацово, България

Имейл: office@leatherfloors.bg

Телефон: +359 883 456 557

Уебсайт: leatherfloors.bg

„Лукс Сърфис Груп“ ЕООД не е определило длъжностно лице по защита на данните. Запитванията и исканията, свързани със защитата на личните данни, следва да бъдат изпращани на office@leatherfloors.bg.

2. Как получаваме лични данни

Можем да получим лични данни, когато:

• се свържете с нас по имейл, телефон, чрез приложение за съобщения или социална мрежа;

• запазите консултация чрез нашата външна страница за резервации в Google Calendar;

• заявите мостри, продуктова информация или оферта;

• обсъждате с нас текущ или потенциален проект;

• ни предоставите визитна картичка или по друг начин споделите професионални данни за контакт;

• направите поръчка или предоставите информация, необходима за фактуриране и доставка;

• комуникирате с нас в рамките на текущ проект или професионални отношения.

Понастоящем нашият уебсайт не съдържа форма за запитвания, потребителски профили, онлайн разплащане, абонамент за бюлетин, вградена карта или вградени емисии от социални мрежи.

Повечето бутони на уебсайта, свързани с мостри, проекти или запитвания, насочват посетителите към страницата „Контакти“. Бутонът за заявяване на консултация води към външна страница за резервации в Google Calendar.

3. Лични данни, които можем да обработваме

В зависимост от характера на запитването, проекта или поръчката можем да обработваме:

• име и фамилия;

• имейл адрес и телефонен номер;

• име на дружество, професионална роля и служебни данни за контакт;

• фирмени регистрационни данни и данни по ДДС;

• адрес за фактуриране, доставка или изпълнение на проекта;

• име или референтен номер на проекта;

• описание на проекта, размери, количества и заявени продукти;

• чертежи, планове, фотографии или други проектни материали, които доброволно сте ни предоставили;

• кореспонденция и информация за проведени или планирани срещи;

• заявки за мостри и избрани материали;

• оферти, проформа фактури, фактури, плащания и история на поръчките;

• информация за доставка и логистика;

• професионални данни за контакт, получени в контекста на съответно делово взаимодействие.

Понастоящем страницата за резервации в Google Calendar изисква име, фамилия и имейл адрес. Телефонен номер може да бъде предоставен по желание. За запазената консултация може да бъде създаден линк към Google Meet.

Понастоящем не записваме телефонни разговори, срещи в Google Meet, аудио или видео консултации или сесии със споделяне на екран.

4. Защо обработваме лични данни

Обработваме лични данни, когато това е необходимо, за да:

• отговаряме на запитвания и предоставяме поисканата информация;

• организираме консултации;

• подготвяме мостри и оферти;

• оценяваме изискванията на конкретен проект;

• предприемаме поискани от вас действия преди сключването на договор;

• обработваме и управляваме поръчки;

• издаваме проформа фактури и фактури;

• получаваме и отчитаме плащания;

• координираме доставки;

• комуникираме във връзка с текущи или потенциални проекти;

• поддържаме необходимата делова и счетоводна документация;

• изпълняваме законови и регулаторни задължения;

• установяваме, упражняваме или защитаваме правни претенции;

• поддържаме сигурността и правилното администриране на дейността си.

В зависимост от обстоятелствата правното основание за обработването може да бъде:

• предприемане на действия по ваше искане преди сключването на договор;

• изпълнение на договор;

• спазване на законово задължение;

• нашият легитимен интерес да отговаряме на относими делови запитвания, да поддържаме професионални отношения, да администрираме проекти и да защитаваме законните си права;

• съгласие, когато законът изрично го изисква.

5. Делови комуникации и последващ контакт

Понастоящем не използваме лични данни за бюлетини, масов маркетинг или автоматизирани рекламни кампании.

Можем да изпращаме индивидуални последващи съобщения, когато дадено лице:

• е поискало информация;

• е заявило мостри или оферта;

• е предоставило данни за контакт в контекста на относим делови разговор;

• е проявило интерес към Leather Floors Bulgaria;

• участва в текущ или потенциален проект.

Тези съобщения ще бъдат ограничени до темата и разумния контекст на първоначалното взаимодействие.

Можете по всяко време да поискате да прекратим последващата комуникация, като се свържете с нас на office@leatherfloors.bg.

6. Специални категории лични данни

Не изискваме и не събираме умишлено специални категории лични данни, понякога наричани чувствителни лични данни, чрез общи запитвания.

Моля, не изпращайте информация за здравословното си състояние, генетични или биометрични данни, информация за расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения, членство в синдикални организации, сексуален живот или сексуална ориентация, документи за самоличност или други ненужни чувствителни данни чрез:

• имейл;

• SMS;

• телефон или приложения за съобщения;

• услуги за видеоконференции или чат;

• социални мрежи;

• услуги за резервации;

• друг комуникационен канал.

Ако получим данни от специална категория, които не са необходими за съответното запитване, няма да ги използваме и ще изтрием намиращите се под наш контрол копия без ненужно забавяне, освен ако временното им съхранение се изисква по закон или е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правна претенция.

7. Кой може да получава или да има достъп до лични данни

Достъпът е ограничен до лица и организации, за които информацията е разумно необходима за съответната цел.

Това може да включва:

• упълномощени представители или служители на „Лукс Сърфис Груп“ ЕООД;

• Google Workspace и други доставчици на облачни услуги за продуктивност;

• доставчици на услуги за регистрация на домейни, DNS и пренасочване на уеб адреси;

• подбрани доставчици на услуги с изкуствен интелект, използвани за ограничени административни бизнес цели, при контрол на достъпа, свеждане на данните до минимум и човешки преглед;

• доставчици на устройства и облачно съхранение;

• нашия външен доставчик на счетоводни услуги;

• нашия доставчик на услуги за фактуриране;

• нашата банка и съответните доставчици на платежни услуги;

• куриерски или логистични дружества, когато доставката се организира чрез външен доставчик;

• правни, счетоводни, застрахователни или други професионални консултанти;

• публични органи, когато разкриването на информация се изисква по закон.

Когато използваме куриерски или логистичен доставчик, можем да предоставим името и телефонния номер на получателя, адреса за доставка и друга информация, която е разумно необходима за извършването на доставката.

Когато доставката се извършва директно от „Лукс Сърфис Груп“ ЕООД, информацията за доставката остава в рамките на дружеството.

По правило не споделяме данните за контакт на крайни клиенти с производители или доставчици. Производителите могат да получават продуктови спецификации, количества и друга нелична информация, необходима за подготовката на поръчката.

Ние не продаваме лични данни.

8. Облачни услуги и международно обработване

Някои от нашите доставчици на технологични и облачни услуги извършват дейност на международно ниво и могат да обработват информация чрез инфраструктура, разположена в различни държави.

Когато лични данни се предават извън Европейското икономическо пространство, ще използваме доставчици и механизми, предназначени да осигурят законосъобразно ниво на защита, като приложимо решение относно адекватното ниво на защита, одобрени договорни гаранции или друг механизъм за предаване, признат от законодателството за защита на данните.

9. Колко дълго съхраняваме личните данни

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за съответната цел и за изпълнението на приложими законови, счетоводни, договорни изисквания или изисквания, свързани с правни претенции.

Настоящият ни подход към сроковете за съхранение е следният:

Запитвания, заявки за мостри и оферти, които не водят до поръчка

Информацията, свързана със запитване, заявка за мостра или оферта, която не води до поръчка, може да бъде съхранявана до 24 месеца след последната съществена комуникация, освен ако по-дълъг срок се изисква по закон или е необходим във връзка с правна претенция.

Проекти и поръчки

Документацията за проекти и поръчки може да бъде съхранявана до 10 години, когато това е необходимо за счетоводни, данъчни, договорни или правни цели.

Обичайната кореспонденция и дублиращите се данни за контакт могат да бъдат изтрити по-рано, когато вече не са необходими.

Професионални контакти

Професионалните данни за контакт могат да бъдат съхранявани, докато съществува активно или разумно очаквано делово отношение, включително когато съответният контакт може да има отношение към бъдещи проекти или отново да се свърже с нас.

Информацията няма да бъде съхранявана безсрочно, когато вече не съществува легитимна делова или законова причина за нейното запазване.

Специални категории лични данни

Ненужните данни от специални категории ще бъдат изтрити без ненужно забавяне при спазване на ограничените законови изключения, обяснени по-горе.

10. Сигурност

Използваме разумни технически и организационни мерки, предназначени да защитят личните данни срещу неразрешен достъп, разкриване, изменение, загуба или злоупотреба.

Тези мерки могат да включват:

• устройства и профили, защитени с парола;

• двуфакторна идентификация;

• контролиран достъп до бизнес системите;

• защитени облачни услуги;

• защита и криптиране на устройствата;

• ограничаване на достъпа според конкретната делова необходимост;

• човешки преглед на деловите комуникации и съдържанието, създадено с помощта на изкуствен интелект.

Не може да бъде гарантирано, че която и да е електронна система или комуникационен метод е напълно сигурен. Моля, избягвайте да изпращате ненужна поверителна или чувствителна информация чрез обикновени комуникационни канали.

11. Вашите права във връзка със защитата на данните

В зависимост от обстоятелствата и приложимото законодателство може да имате право да:

• поискате достъп до личните си данни;

• поискате коригиране на неточна или непълна информация;

• поискате изтриване на личните си данни;

• поискате ограничаване на обработването;

• възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;

• възразите срещу директен маркетинг;

• поискате преносимост на данните, когато това е приложимо;

• оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие;

• подадете жалба до надзорен орган.

Исканията, свързани със защитата на личните данни, могат да бъдат изпращани на:

office@leatherfloors.bg

Когато имаме основателни съмнения относно самоличността на лицето, отправило искането, можем да поискаме допълнителна информация, която е разумно необходима за потвърждаване на самоличността му, преди да предприемем действия по искането.

Ще отговорим в сроковете, определени от приложимото законодателство.

Общият регламент относно защитата на данните (ОРЗД/GDPR) признава права, включващи достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, и позволява да бъде поискана допълнителна информация за самоличността, когато съществуват основателни съмнения.

12. Жалби

Имате право да подадете жалба до българския надзорен орган:

Комисия за защита на личните данни — КЗЛД

бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

1592 София, България

Имейл: kzld@cpdp.bg

Уебсайт: cpdp.bg

КЗЛД е независимият надзорен орган в България за спазването на Общия регламент относно защитата на данните и българския Закон за защита на личните данни.

13. Автоматизирано вземане на решения

Понастоящем не използваме автоматизирано вземане на решения или профилиране, което поражда правни или други сходни съществени последици за посетителите на уебсайта, клиентите или професионалните контакти.

14. Деца

Уебсайтът е предназначен основно за пълнолетна, професионална и бизнес аудитория. Той не е специално насочен към деца.

Не изискваме съзнателно лични данни от деца чрез уебсайта. Ако узнаем, че са ни предоставени ненужни лични данни за дете, ще предприемем разумни мерки за тяхното изтриване.

Политика за бисквитките

15. Какво представляват бисквитките

Бисквитките представляват малки текстови файлове или сходни технологии, които могат да бъдат съхранени на дадено устройство при посещение на уебсайт. Те могат да подпомагат основната функционалност и сигурността на уебсайта, потребителските предпочитания или измерването на посещаемостта.

16. Бисквитки, използвани на този уебсайт

Уебсайтът на Leather Floors Bulgaria е създаден и се хоства чрез Google Sites.

Google използва бисквитки и сходни технологии, за да предоставя и защитава услугите си, да запомня определени избори и да анализира как се използват услугите му. Поради това информация за използването на уебсайта от даден посетител може да бъде обработвана от Google в съответствие със собствените условия на Google за поверителност и бисквитки.

На съответните посетители в Европейския съюз Google Sites показва известие за съгласие за използването на бисквитки. Когато се използват незадължителни бисквитки, посетителите могат да изберат дали да ги приемат или отхвърлят.

„Лукс Сърфис Груп“ ЕООД не използва на този уебсайт рекламни бисквитки, бисквитки за ремаркетинг или рекламни бисквитки на трети страни.

17. Google Analytics

Google Analytics се използва на уебсайта на Leather Floors Bulgaria, за да ни помогне да разберем как посетителите използват сайта и да подобряваме неговото съдържание, навигация и ефективност.

В зависимост от избора на посетителя относно бисквитките Google Analytics може да обработва техническа информация и данни за използването, като разгледани страници, източник на препращане, информация за устройството и браузъра, приблизителна географска информация и взаимодействия със съдържанието на уебсайта.

Не използваме Google Analytics за персонализирана реклама или ремаркетинг.

Google Sites показва диалогов прозорец за съгласие на съответните посетители в Европейския съюз. Посетителите могат да приемат или отхвърлят незадължителните бисквитки. Ако аналитичните бисквитки бъдат отхвърлени, информацията за посещенията и активността на уебсайта може да бъде непълна.

Данните на ниво потребител и събитие в Google Analytics са настроени да се съхраняват до 14 месеца. Стандартните обобщени отчети могат да останат достъпни за по-дълъг период в Google Analytics.

Google потвърждава, че когато Google Analytics се използва на уебсайт, създаден с Google Sites, на съответните посетители в Европейския съюз се показва диалогов прозорец с възможност да приемат или отхвърлят незадължителните бисквитки.

18. Вградено съдържание и инструменти на трети страни

Понастоящем уебсайтът не съдържа вградени:

• Google Maps;

• YouTube или други видео услуги;

• Google Forms;

• емисии от Instagram или LinkedIn;

• чат на живо;

• платежни услуги или онлайн разплащане;

• инструменти за бюлетини;

• рекламни пиксели.

Уебсайтът съдържа външни връзки към услуги като:

• Google Calendar;

• Google Meet;

• Instagram;

• LinkedIn.

Когато последвате външна връзка, напускате уебсайта на Leather Floors Bulgaria. Съответната услуга на трета страна може да обработва информация и да използва бисквитки съгласно собствените си политики за поверителност и бисквитки.

„Лукс Сърфис Груп“ ЕООД не контролира бисквитките или практиките за поверителност на външни уебсайтове и услуги.

19. Управление на бисквитките

Когато известието за бисквитки на Google Sites се показва, можете да го използвате, за да приемете или отхвърлите незадължителните бисквитки на Google.

Можете също да управлявате или изтривате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Блокирането на определени бисквитки може да повлияе върху работата на някои функции на уебсайта.

20. Промени в тази политика

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност и бисквитки, когато:

• уебсайтът ни се промени;

• бъдат въведени нови услуги или технологии;

• бизнес процесите ни се променят;

• законовите или регулаторните изисквания се променят.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница заедно с датата на последната актуализация.

21. Свържете се с нас

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност и бисквитки или начина, по който обработваме лични данни, се свържете с:

„Лукс Сърфис Груп“ ЕООД

Leather Floors Bulgaria by Lux Surface Group

Имейл: office@leatherfloors.bg

Телефон: +359 883 456 557